Una recopilación de los tips más importantes de negociación, agrupados en la estructura, los intereses y de la comunicación. 

• Todos necesitamos mejorar nuestra competencia para negociar, ya que lo hacemos constantemente.
• Este libro ofrece recomendaciones sobre estructura, intereses, comunicación, concesiones como intercambio, persuasión como eslabón clave y manejo del conflicto, cuyo temor es uno de los errores más comunes en negociación.